Teknisk hjälp under uppstarten

Om du gör allt enligt instruktionerna men ändå har problem så samordnar Peter Seger – 0709 621250 hjälpen från föreningens sida under uppstartsfasen, dvs denna och nästa vecka. Därefter hänvisar vi till Net at Onces support.

Peter svarar i telefon 17-20 vardagkvällar och 10-20 under helgen som kommer. Förutom inkopplingen denna vecka så kommer NaO att ha personal på plats här nästa vecka för att hjälpa till med eventuella uppstartsproblem.

Driftstörningar pga Inmätning den kommande veckan

Under den kommande veckan, fram till 3/11 kommer SLL att slutföra sin inmätning av fibernätet. Det görs för att säkerställa att kvaliteten på nätet är bra.

I samband med inmätning av din anslutning kan internetförbindelsen brytas och du kan behöva starta om medieomvandlaren.

Så om du märker att förbindelsen bryts någon gång denna eller nästa vecka så börja med att starta om utrustningen och låt det gå några minuter innan du hör av dig till någon i föreningen eller på Net at Once.

Driftsättning onsdag 25/10

Under dagen idag (25/10) har Net at Once fortsatt med installation av anslutningar. Arbetet beräknas vara klart senast kl 21:00 ikväll.

Efter det bör alla anslutningar vara igång.

Så här gör du för att komma igång:

  1. Starta om Medieomvandlaren
  2. Vänta några minuter tills det lyser en grön boll (Jordklot)
  3. Koppla in en dator med sladd i LAN4
  4. Starta datorn
  5. Om inte webbläsaren startar automatiskt så starta den
  6. Nu kommer du till registreringsportalen. Där fyller du i dina uppgifter.
  7. Efter någon minut fungerar internet

Ytterligare info om uppstarten av nätet

Arbete pågår med inkoppling av alla anslutningar i noden i Nårunga.

Vissa anslutningar kan ha blivit klara idag men vi räknar med att det stora flertalet kommer igång imorgon.

Anledningen till att vi inte kan säga en exakt tid och att det skjuts fram är dels att NaO blev försenade på sitt förra arbete förra veckan och p.g.a. sjukdom & VAB.

Vi får tänka på att allt före 1/11 är en bonus 🙂

Vi kommer att informera ytterligare här på hemsidan när arbetet är klart och alla anslutningar bör vara igång. För att komma igång så behöver ni starta/starta om er mediebox. Får ni då en grön ”jordglob” på boxen så har ni kontakt med omvärlden. (Ge det gärna ett par minuter att bli grön).

När ”jordgloben” blivit grön så kommer ni att kunna surfa ut på nätet. Det första ni kommer att behöva göra är att registrera er hos Net at Once. (Ni ska automatiskt kopplas till denna sida när ni försöker gå in på valfri hemsida). När registreringen är klar är det fritt fram att börja utnyttja era tjänster.

Om du har problem efter det så börja med att titta på de vanligaste felen här.

Om du ändå har problem så samordnar Peter Seger – 0709 621250 hjälpen från föreningens sida under uppstartsfasen, dvs denna och nästa vecka. Därefter hänvisar vi till Net at Onces support.

Peter svarar i telefon 17-20 vardagkvällar och 10-20 under helgen som kommer. Förutom inkopplingen denna vecka så kommer NaO att ha personal på plats här nästa vecka för att hjälpa till med eventuella uppstartsproblem.

Arbetsgång vid problem vid uppstarten

Här följer en lista på en del fel/problem som kan uppkomma vid start av nätet och hur man löser dom:

  • Ingen länk: Gör en reset på boxen och testa igen.
  • Ingen länk efter reset: Under uppstartsveckan felanmäls detta till någon kontakt på föreningen, som sedan vidarebefordrar alla dessa till Net at Once.
  • Felaktig fastighetsbeteckning i registreringsportalen: Ring vår kundtjänst (0771 – 40 44 00 kl 8-17) och uppge vad det står och vad det ska vara istället. Genomför sedan registreringen som vanligt.
  • Kommer ej åt registreringsportalen trots länk: Testa alltid med kabel, och testa skriv in adressen manuellt ”newreg.netatonce.net
  • Andra typer av fel: Ring vår kundtjänst (0771 – 40 44 00 kl 8-17) . Observera bara att det kan vara tidvis hög belastning vid inkopplingar av fibernät
  • Andra frågor gällande abonnemang/telefoni/TV: Ring vår kundtjänst. (0771 – 40 44 00 kl 8-17) .
  • Problem att få igång TV: Koppla alltid i LAN4, Ring sedan Sappa för att aktivera kortet. 0774 – 444 744 Alla dagar 08:00-22:00

Tändning av nätet – Uppdaterad 24/10

Uppdaterad 24/10
Arbetet med att tända nätet startar idag tisdag men det kommer inte att bli klart för tändning förrän onsdag.
På onsdag den 25:e kommer nätet att tändas. Ni kommer då att kunna börja utnyttja er fiberanslutning. För att komma igång så behöver ni starta/starta om er mediebox efter kl 18 på onsdag. Får ni då en grön ”jordglob” på boxen så har ni kontakt med omvärlden. (Ge det gärna ett par minuter att bli grön).

När ”jordgloben” blivit grön så kommer ni att kunna surfa ut på nätet. Det första ni kommer att behöva göra är att registrera er hos Net at Once. (Ni ska automatiskt kopplas till denna sida när ni försöker gå in på valfri hemsida). När registreringen är klar är det fritt fram att börja utnyttja era tjänster.

Kolla gärna här på hemsidan på tisdagen innan ni försöker komma igång ifall det finns ny information.