Internethastigheten

Enligt Net at Once är alla de fastigheter som felanmälts via oss i föreningen OK hela vägen ut till respektive anslutning.

Om du fortfarande upplever att du har dålig fart i internet så felanmäls det direkt till Net at Once som har mycket bättre förutsättningar att mäta farten hela vägen ut samt hjälpa till med felsökning.

OBS att hastigheten mäts med dator kopplad med nätverkskabel och att du bör dubbelkolla att din dator klarar hastigheten.

Slå På/Av WiFi på Inteno 300

På mediaboxen/routern ”Inteno 300” finns ju en symbol/lampa som visar att Wi-Fi (Wireless) anslutningen är OK. Denna kan vara grön (2,4 Ghz) eller blå (5 Ghz)- oftast blå.
– symbolen har också en brytarfunktion, så om man trycker lätt på den så slocknar lampan och Wi-Fi släcks ner.
– för att starta Wi-Fi på nytt måste man trycka på symbolen och hålla den intryckt tills lamporna på panelen blinkar och efter en liten stund är symbolen/lampan åter blå.

Förtydligande kring felanmälan

Om du har kunnat registrera dig hos Net@Once men din uppkoppling sedan har försvunnit är det bästa att du ringer direkt till Net@Onces support och felanmäler. Vi i föreningen kan ändå inget göra och vi kommer bara att hänvisa er dit så det besparar dig onödiga samtal.

Lyser den andra lampan från höger så har du kontakt med Noden, funkar det ändå inte att komma åt portalen så är det Net@once som får ta även detta.

Innan du kontaktar Net@Once så starta alltid om medieomvandlaren och låt det gå några minuter.

Net@Once Kundservice har följande öppettider och kontaktuppgifter:

Öppet helgfria vardagar (09:00-20:00)

Öppet lördag-söndag (12:00-16:30)

0771-40 44 00

kundtjanst@netatonce.se