Information kring driftstörningar under januari/februari

Vissa av våra medlemmar upplever problem med tillfälliga avbrott i telefonin och TVn. Styrelsen är i kontakt med Net at Once som arbetar med att hitta orsaken till problemen. On ni drabbas av dessa problem är det viktigt att ni felanmäler till Net at Once respektive Sappa för att dom ska förstå omfattningen av problemet. Vi rekommenderar att ni i första hand felrapporterar via e-post så att ni har dokumentation.… Läs mer »Information kring driftstörningar under januari/februari

Information om leverantörer till Öppen anslutning

Vi har fått meddelande från Net at Once att dom just nu omförhandlar avtalen med de leverantörer som är anslutna till deras öppna nät. Ingen av leverantörerna tecknar nya abonnenter under förhandlingen. En ny plattform med nya avtal beräknas starta i juni 2018. Fram tills dess erbjuds de som har öppen anslutning ett internetavtal med Net at Once.

Internethastigheten

Enligt Net at Once är alla de fastigheter som felanmälts via oss i föreningen OK hela vägen ut till respektive anslutning. Om du fortfarande upplever att du har dålig fart i internet så felanmäls det direkt till Net at Once som har mycket bättre förutsättningar att mäta farten hela vägen ut samt hjälpa till med felsökning. OBS att hastigheten mäts med dator kopplad med nätverkskabel och att du bör dubbelkolla… Läs mer »Internethastigheten

Förteckning på uttagen på Inteno 300

I bilden ovan, som är hämtad från Installationsanvisningen (som finns här) kan du se hur du ska koppla TV-box, Internet samt telefon. LAN3 & LAN4 är alltså endast avsedda för TV. LAN1 & LAN2 är avsedda för datorer, switchar och trådlösa förstärkare etc. TEL1 är för din telefon.

Behålla e-postadress hos Telia

Om du har en e-postadress hos Telia sedan tidigare finns möjligheten att behålla e-postadressen genom att (hos Telia) begära att den kopplas till mobilabonnemanget. Det är möjligt att fler operatörer har samma möjligheter, det kan vara värt att fråga om man inte vill byta sin e-postadress.

Slå På/Av WiFi på Inteno 300

På mediaboxen/routern ”Inteno 300” finns ju en symbol/lampa som visar att Wi-Fi (Wireless) anslutningen är OK. Denna kan vara grön (2,4 Ghz) eller blå (5 Ghz)- oftast blå. – symbolen har också en brytarfunktion, så om man trycker lätt på den så slocknar lampan och Wi-Fi släcks ner. – för att starta Wi-Fi på nytt måste man trycka på symbolen och hålla den intryckt tills lamporna på panelen blinkar och efter en liten stund… Läs mer »Slå På/Av WiFi på Inteno 300

Förtydligande kring felanmälan

Om du har kunnat registrera dig hos Net@Once men din uppkoppling sedan har försvunnit är det bästa att du ringer direkt till Net@Onces support och felanmäler. Vi i föreningen kan ändå inget göra och vi kommer bara att hänvisa er dit så det besparar dig onödiga samtal. Lyser den andra lampan från höger så har du kontakt med Noden, funkar det ändå inte att komma åt portalen så är det… Läs mer »Förtydligande kring felanmälan

Teknisk hjälp under uppstarten

Om du gör allt enligt instruktionerna men ändå har problem så samordnar Peter Seger – 0709 621250 hjälpen från föreningens sida under uppstartsfasen, dvs denna och nästa vecka. Därefter hänvisar vi till Net at Onces support. Peter svarar i telefon 17-20 vardagkvällar och 10-20 under helgen som kommer. Förutom inkopplingen denna vecka så kommer NaO att ha personal på plats här nästa vecka för att hjälpa till med eventuella uppstartsproblem.

Driftstörningar pga Inmätning den kommande veckan

Under den kommande veckan, fram till 3/11 kommer SLL att slutföra sin inmätning av fibernätet. Det görs för att säkerställa att kvaliteten på nätet är bra. I samband med inmätning av din anslutning kan internetförbindelsen brytas och du kan behöva starta om medieomvandlaren. Så om du märker att förbindelsen bryts någon gång denna eller nästa vecka så börja med att starta om utrustningen och låt det gå några minuter innan… Läs mer »Driftstörningar pga Inmätning den kommande veckan